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崗位職責:
1、熟練使用在線溝通工具,打字熟練;操作商城后臺,處理訂單
2、在線獨立處理客戶產品疑問解答,引導用戶在B2C商城上順利的購買,促成交易愉快成功
3、處理買家售后問題、客戶抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄
招聘要求:
1、一年以上網絡客服經驗,熟悉淘寶網等B2C商各種操作流程;
2、自信,語言表達能力強,同時有電話客服經驗者優先考慮;
3、工作細心耐心、有責任感、善于文字溝通,對待顧客熱情周到、服務態度好,能承受一定工作壓力;
4、良好的客戶服務意識,能帶給客戶良好的客戶體驗;
5. 歡迎應屆優秀畢業生應聘。
7-15K 福建省/3-5年經驗/中專
6-8K 廈門市/1-3年經驗/大專
7-15K 廈門市/3-5年經驗/中專
7-15K 廈門市/3-5年經驗/初中
10-13K 廈門市/5-10年經驗/大專