職位描述

【崗位職責】
1、熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，描述產品特征與優點；
2、準確、高效、友好的回復客戶購買商品時提出的各種問題，維護店鋪形象；
3、向客戶解答公司的產品和銷售政策；
4、制作發貨的信息表格并進行檢查，確認無誤后交接給倉管人員進行發貨。
5、售后問題做好簡單記錄，并發給售后服務做好存檔記錄。
6、每天檢查負責的訂單狀態、物流狀況、備注、根據信息做相應處理；
7、接到客戶信息，進行修改訂單價格、關閉訂單、延長訂單時間等；
8、每天查看負責的訂單，查看買家留言、查看訂單狀態，根據情況做相應處理；
9、與物流進行日常對接，熟悉和準確了解查詢物流情況。

【崗位要求】
1、年齡20-35歲，學歷不限，有京東、天貓及相關工作經驗者優先；
2、有強烈的責任感和高效的執行力，能夠適應高強度的工作壓力；
3、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流；
4、熟悉計算機基本知識及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。

【福利待遇】
1.白班08:30-16:00，晚班16:00-24:00，每周換班，月休4天，每周輪休；
2.每年享11天法定帶薪假期，發放傳統節日禮品；
3.入職滿一年享8天帶薪年假；
4.購買五險一金；
5.住宿1-2人間，有空調、熱水器、獨立廚衛浴，水電費自理；
6.飯餐建議自理，我司飯堂距離客服工作地點較遠；
7.內部競聘、輪崗培訓、師帶徒制、內部講師；
8.年終獎金、項目獎金、年度評優、年度調薪。

工作地點

廣東省-佛山市順德區龍江鎮仙塘沙龍路28號（英明加油站旁） 查看地圖路線

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