職位描述

崗位職責：
1、跟單的管理：各跟單訂出貨的完成情況，及時性與準確性的抽查；客戶投訴問題的處理及反饋，并對跟單不能解決的問事處題給予方案與解決；各跟單服務態度的監控；所有新建店的跟進及客戶滿意度；跟單相關工作的完成及檢查結果的匯報。
2、售后服務的管理：跟單售后服務態度的管理；所有售后事宜的跟蹤及解決；售后補件的及時性及發貨的及時性的跟進；對客戶反饋問題的匯總及上報。
3、統計的管理：確保每天銷售數據統計的準確性；每月銷售報表的完成；生產計劃單的相關報表；公司相關公函及通知文件的處理；各經銷商相關反饋事宜的完成。
4、公司貨款的跟進：確保各客戶貨款的及時到位。
5、客戶出貨通知單的審核：所有客戶出貨通知單的審核，嚴格按照公司出貨原則審單；出貨通知單的完成性及準確性。
6、ERP的輸入管理：新產品的信息（產品資料、報價輸入），產品淘汰、下市后的調倉、信息鎖定等。
7、展會接待工作的安排與管理：展會客戶的接待；客戶反饋問題的跟進及匯總，并提出解決方案；展會跟單人員的工作安排。
8、營銷總監及其它領導臨時工作安排。

任職要求：
1、大專以上，綜合素質高，知識面廣；具有一定的分析能力和管理能力；工作認真負責，具有較強的組織協調能力，熟悉客服管理工作。
2、性格開朗、積極向上，為人謙和、正直，品行端正，應對能力強，團隊協作意識強，工作積極主動。
3、熟悉辦公自動化系統操作及ERP系統、CAD看圖。
4、具有兩年以上大型家具企業客服主管/經理工作經驗。

工作地點

佛山市-高明區楊和鎮桂花巷3號 查看地圖路線

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