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崗位職責：
1、負責處理經銷商的業務咨詢及售后問題，為經銷商的業務發展提供支持；
2、跟蹤訂單的異常情況，提供經銷商的業務需求；
3、收集、分析客訴信息，為公司產品質量及工藝改善提供依據；
4、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報告，轉交同步協作部門，共同促進用戶問題解決；
5、協助制定客服業務標準及流程，負責客服人員的業務輔導和績效考核；
6、協助領導完成異常訂單及緊急事務處理。
崗位要求：
1、大專以上學歷畢業，3年以上家居行業客服工作經驗，有團隊管理工作經驗優先；
2、了解板式家具行業及熟悉櫥柜、衣柜、木門、護墻板基本結構工藝；
3、具備良好的語言表達能力和協調能力；
4、應變能力強，能妥善處理突發狀況；
5、具備良好的團隊精神和職業道德。
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