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崗位描述:
1、負責日常的客戶接待、產品接單、款項核算、收款發貨、客戶信息資料整理與管理維護、銷售數據統計等工作;
2、 接待并處理顧客的各種家具售后問題(如物流查詢、商品故障、無理由退換貨等),做好問題匯總
3 、做好客戶售后回訪和跟蹤工作
4、妥善處理退換貨、中差評、投訴等維護品牌信譽并及時處理售后問題
5 、負責新老客戶的定期回訪維護,了解客戶的意見和建議,及時向公司反饋信息并提供改善方案,提升業務水平
崗位要求:
1 、有良好的客戶服務意識和板式家具售后經驗,有相關售后工作經驗者優先
2 、脾氣溫和,細心、耐心、有責任心,有良好的服務意識和說服能力
3 、熟悉消費者心理,根據不同顧客,采取不同應對策略,解決售后問題
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6-7K 佛山市/3-5年經驗/中專
8-20K 佛山市/5-10年經驗/大專
8-10K 佛山市/5-10年經驗/其他
7-10K 佛山市/3-5年經驗/中專
7-12K 佛山市/1-3年經驗/大專